The bad apple theory: κακοί συνάδελφοι

Σύμφωνα με τη θεωρία του κακού μήλου, σε κάθε επιχειρηματικό οργανισμό υπάρχει ένα στοιχείο ικανό να επηρεάσει αρνητικά τους άλλους με τη στάση ή την προσωπικότητά του. Η παρουσία του όχι μόνο προκαλεί δυσφορία, περισσότερες μέρες αμοιβαίας και δυστυχίας στο εργασιακό περιβάλλον αλλά αντιπροσωπεύει και σοβαρή οικονομική ζημιά για την εταιρεία.

Τι να πω; Προσέλαβα το λάθος άτομο και κατέστρεψε ό,τι είχα φτιάξει για 10 χρόνια. Αυτά είναι τα λόγια του Steve Jobs αναφερόμενος στον John Sculley, CEO της Apple, εξαιτίας του οποίου αναγκάστηκε να εγκαταλείψει την εταιρεία που συνίδρυσε. Σύμφωνα με μελέτη που πραγματοποιήθηκε από τον όμιλο Glassdoor Το 95% των εταιρειών προσλαμβάνουν τουλάχιστον ένα κακό μήλο το χρόνο .

Πώς είναι δυνατόν αυτό; Μπορεί ένα άτομο να ασκήσει τέτοια επιρροή ώστε να αλλάξει τη δυναμική ενός ολόκληρου οργανισμού και να δημιουργήσει τόσο αρνητικό αντίκτυπο; Οι ειδικοί κάνουν λόγο για ντόμινο.

Υπάρχουν προσωπικότητες τόσο τοξικές που είναι ικανές να υπονομεύσουν το ηθικό μιας ολόκληρης ομάδας εργασίας. Αλλά αυτό δεν είναι όλο. Σε πολλές περιπτώσεις το κύμα δεν φτάνει μόνο στους συναδέλφους. Οι πελάτες μπορεί επίσης να υποφέρουν από μια κακή μέθοδο εργασίας της εταιρείας αποτυχία ή την παρουσία αρνητικών μεγεθών. Ας δούμε περισσότερα δεδομένα για αυτό το θέμα.

Η πρόσληψη προσωπικού δεν είναι πάντα εύκολη για μια εταιρεία. ειδικά όταν οι συνεντεύξεις και τα τεστ προσωπικότητας δεν είναι ακριβή στην πρόβλεψη της μελλοντικής εργασιακής απόδοσης του υποψηφίου.

Η κακή θεωρία του μήλου: ένα άτομο μπορεί να αποσταθεροποιήσει έναν ολόκληρο οργανισμό

Η θεωρία του σάπιου μήλου είναι γνωστή εδώ και χρόνια αλλά ακόμα και σήμερα δεν μπορούμε να αποτρέψουμε αυτό το φαινόμενο. Το Πανεπιστήμιο της Ουάσιγκτον πραγματοποίησε α ενδιαφέρουσα μελέτη το 2007 σκηνοθεσία William Felps.

Αυτή η έρευνα επιβεβαίωσε ότι η αρνητική συμπεριφορά ενός στοιχείου μπορεί να έχει τεράστια επίδραση σε ολόκληρη τη δομή. Και όχι μόνο τα προβλήματα στο χώρο εργασίας συχνά διασχίζουν τους τοίχους της εταιρείας και φτάνουν στην οικογενειακή και προσωπική σφαίρα. Οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας δεν μένουν εκεί, τις κουβαλάμε πάντα μαζί μας. Ο αντίκτυπος είναι επομένως αξιοσημείωτος σε κάθε επίπεδο.

Εάν τώρα εστιάσουμε στην προσωπικότητα εκείνων που αναλαμβάνουν τον ρόλο του κακού μήλου ικανού να μολύνει συναδέλφους, είναι πιθανό να αναγνωρίσετε μερικές από τις ακόλουθες συμπεριφορές:

Αποφυγή ευθυνών κατηγορώντας τη δουλειά του σε άλλους .
• Απαισιόδοξη ηττοπαθής στάση και εξαιρετικά επικριτική απέναντι σε όλα.
• Εκφοβισμός χρήση επιθετικής συμπεριφοράς με συχνή προσφυγή σε εκφοβισμό, κριτική, σαρκασμό.
• Ανέντιμη συμπεριφορά σε σημείο παρανομίας με χρήση εξαπάτησης, εκβιασμού, σύνταξης ψευδών εγγράφων κ.λπ.

Γιατί οι εταιρείες δεν έχουν φίλτρα κατά των κακών μήλων;

Μια πτυχή που προκύπτει από τη θεωρία του σάπιου μήλου είναι η εξής: Οι εταιρείες έχουν τη συνήθεια να προσλαμβάνουν γρήγορα αλλά να απολύουν αργά. Τι σημαίνει αυτό; Σε πολλούς οργανισμούς η ανάγκη πλήρωσης μιας θέσης μπορεί να αναγκάσει το διαδικασία επιλογής που γίνεται γρήγορο αλλά αναποτελεσματικό.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επείγουσα ανάγκη οδηγεί στο να μην λαμβάνονται υπόψη σημαντικές αξίες. Σε αυτό προστίθεται μια άλλη ουσιαστική πτυχή: συχνά Τα τεστ αξιολόγησης υποψηφίων δεν μας επιτρέπουν να κατανοήσουμε κρυφές πτυχές της προσωπικότητας ή να προβλέψουμε τη μελλοντική συμπεριφορά όταν το στοιχείο εισαχθεί στο εργασιακό περιβάλλον.

Σε πολλές περιπτώσεις, λοιπόν, ο επιλογέας πείθεται από τις απλές ικανότητες, το τεράστιο βιογραφικό, τα προσόντα ή την εμπειρία, τον τρόπο που παρουσιάζεται ο υποψήφιος και τη διεκδικητικότητα του. Ωστόσο, δεν έχουμε πάντα τον απαραίτητο χρόνο για να εμβαθύνουμε σε αυτά εγκάρσιες δεξιότητες όπως η ικανότητα ομαδικής εργασίας, η θετική στάση, η ευαισθησία προς τους άλλους, ο αυτοέλεγχος και η συναισθηματική νοημοσύνη.

Τι να κάνετε όταν η διαδικασία επιλογής δεν φιλτράρει τα κακά μήλα;

Όπως είπαμε στην αρχή, κατά μέσο όρο κάθε εταιρεία συναντά ένα κακό μήλο το χρόνο . Εάν η διαδικασία επιλογής αποτύχει, οι συνέπειες γίνονται γρήγορα εμφανείς. Δημιουργείται ένα τοξικό εργασιακό κλίμα, οι εργαζόμενοι αισθάνονται απογοητευμένοι και ζουν σε άμυνα. Το άγχος εμφανίζεται και πέφτει και αρχίζουν τα προβλήματα παραγωγικότητας.

Πώς να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας; Συνήθως μια κατάσταση αυτού του τύπου δεν επιλύεται γρήγορα. Σύμφωνα με τη θεωρία του κακού μήλου, χρειάζεται χρόνος για να παρέμβει η εταιρεία. Οι πρώτοι που υποφέρουν από αυτή την καθυστέρηση είναι οι συνάδελφοι . Όπως είναι κατανοητό, δεν είναι πάντα εύκολο να αναφέρετε συμπεριφορά αυτού του τύπου ή να πείσετε τη διοίκηση να αναλάβει δράση.

Πάρα πολλές εταιρείες συνεχίζουν να λειτουργούν κάθετα και όχι οριζόντια. Με άλλα λόγια, δεν υπάρχει πάντα άμεση και ευέλικτη επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων και διοίκησης. Αυτή η εταιρική ιεράρχηση είναι που κάνει τα κακά μήλα να επιμένουν, αυξάνοντας την αστάθεια.

Οι τοξικοί συνάδελφοι, από την άλλη, θα πρέπει να εντοπιστούν το συντομότερο δυνατό για το καλό ολόκληρου του οργανισμού. Μόλις εντοπιστεί το πρόβλημα, μπορεί να ξεκινήσει ένα σχέδιο παρέμβασης, για παράδειγμα βελτιώνοντας την ικανότητα εργασίας σε ομάδα. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, το άτομο μπορεί να μετακινηθεί σε μια λιγότερο διαδραστική θέση και ως έσχατη λύση το άτομο θα πρέπει να απολυθεί. Σε κάθε περίπτωση, είναι μια κατάσταση που απαιτεί ταχεία και αποτελεσματική αποφασιστική δράση. Η παθητικότητα μόνο δημιουργεί