Είμαστε κοινωνικά όντα από τη φύση μας. Η σχέση με τους άλλους μας δίνει πολλαπλά οφέλη όπως κατανόηση, υποστήριξη και αυξημένη αυτοεκτίμηση. Παρόλα αυτά, πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν να σχετιστούν με εκείνους που είναι μέρος του περιβάλλοντός τους. Οι λόγοι μπορεί να είναι διαφορετικοί, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων σφαλμάτων που δεν του επιτρέπουν να επικοινωνεί αποτελεσματικά.
Εκείνοι που δεν έχουν κανένα πρόβλημα να σχετίζονται με τους άλλους και να εγκαθιδρύουν αποτελεσματική επικοινωνία, έχουν αναπτυχθεί κοινωνική νοημοσύνη . Μερικοί συγγραφείς όπως ο ψυχολόγος Daniel Goleman υπογραμμίζουν τη σημασία αυτής της ικανότητας. Βασίζεται στην ικανότητα να διατηρείς αρμονικές σχέσεις με τους άλλους χωρίς να εγκαταλείπεις τη διεκδίκηση.
Δεξιότητες όπως η ενσυναίσθηση και η κατανόηση είναι βασικές για τη δημιουργία μιας κοινωνικής σύνδεσης. Ωστόσο Το να κάνεις τον άλλον να αισθάνεται ασφαλής και κατανοητός δεν είναι πάντα εύκολη υπόθεση .
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο υπάρχουν ορισμένα εργαλεία για τη βελτίωση της συναισθηματικής νοημοσύνης. Αυτές είναι χρήσιμες συμβουλές για αποτελεσματική επικοινωνία χωρίς υπερβολική προσπάθεια. Εφαρμόζοντας αυτές τις προτάσεις στην πράξη, μπορείτε να κατανοήσετε λίγο καλύτερα τον κόσμο των κοινωνικών σχέσεων.
Συμβουλές για αποτελεσματική επικοινωνία
Σε κάθε τύπο αλληλεπίδρασης, η μη λεκτική επικοινωνία πρέπει να λαμβάνεται υπόψη . Στις περισσότερες περιπτώσεις παραβλέπεται, παρόλο που είναι συχνά πιο σημαντικό από το ίδιο το μήνυμα. Οι χειρονομίες, τα βλέμματα και η θέση του σώματος επιτρέπουν στον συνομιλητή να δημιουργήσει μια νοερή εικόνα για το ποιος βρίσκεται μπροστά του.
Ο συγχρονισμός παίζει θεμελιώδη ρόλο στη διαδικασία επικοινωνίας. Ο Daniel Goleman δηλώνει ότι αυτή η στάση σας επιτρέπει να διαβάσετε όλα τα μη λεκτικές ενδείξεις ακριβώς από το απλό χαμόγελο. Όποιος αδυνατεί να συγχρονιστεί με τον συνομιλητή του προκαλεί ένα αίσθημα δυσφορίας και παραξενιάς. και αποτυγχάνει να κατανοήσει τα σήματα που τελειώνουν ή αλλάζουν τον τόνο μιας συνομιλίας.
Αυτά τα κοινωνικά ελλείμματα δεν εξαρτώνται από κάποια νευρολογική αιτία αλλά από ένα μαθησιακό λάθος. Επί του παρόντος, πολλά προγράμματα ασχολούνται με τη διδασκαλία του συγχρονισμού σε παιδιά και ενήλικες. Έτσι, όσοι έχουν τέτοιου είδους προβλήματα είναι σε θέση να βελτιώσουν τον τρόπο επικοινωνίας τους για να τον κάνουν πιο αποτελεσματικό. Ακολουθώντας μια σειρά από ενδείξεις είναι δυνατό να βελτιώσουμε τις κοινωνικές μας δεξιότητες και να μεταφέρουμε το μήνυμα που πραγματικά μας ενδιαφέρει .
1. Παράφρασε και κάνε ερωτήσεις
Η ερώτηση και η παράφραση είναι δύο σημαντικές πτυχές της επικοινωνίας
Η παράφραση, από την άλλη πλευρά, μας επιτρέπει να οργανώσουμε τα μέρη της συζήτησης που δεν καταλάβαμε καλά και δείχνει προσοχή από την πλευρά μας . Προφανώς μιλάμε για έναν πόρο, επομένως πρέπει να βαθμονομήσουμε προσεκτικά την ένταση και τη συχνότητα με την οποία τον χρησιμοποιούμε: αν υπερβάλλουμε, ο συνομιλητής μπορεί να σκεφτεί ότι τον κοροϊδεύουμε.
2. Κάντε κομπλιμέντα
Τα κομπλιμέντα ενισχύουν την άποψη του άλλου. Φράσεις έγκρισης όπως συμφωνώ με αυτό που λες μου φαίνονται τέλειες, μου αρέσει να είμαι μαζί σου, είναι χρήσιμες. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε λιγότερο άμεσες φράσεις όπως το Fantastic! ή Καλά!.
3. Δείξτε ενσυναίσθηση
Η ενσυναίσθηση είναι μια ιδιότητα που δεν την κατέχουν όλοι. Το να μπορείς να μπεις στη θέση του άλλου βελτιώνει σημαντικά την ευχέρεια στην επικοινωνία. Ιδρύεται το Α έκθεση θετική συναισθηματική συμπάθεια που δημιουργεί κλίμα κατανόησης και εμπιστοσύνης .
Επιπλέον, ο συνομιλητής δημιουργεί μια στενή και ενδιαφέρουσα εικόνα του συνομιλητή. Ο συντονισμός με άλλους εγγυάται την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας.
4. Προσαρμόστε στο πλαίσιο
Ένα αποτελεσματικό στυλ επικοινωνίας είναι άχρηστο εάν δεν ληφθεί υπόψη το πλαίσιο. Το περιβάλλον, ο αριθμός των ατόμων ή το θέμα της συζήτησης είναι πολύ σημαντικά. Η διαμάχη ή η κριτική του συνομιλητή είναι κάτι που πρέπει να αποφεύγεται μπροστά σε άλλους, σε αντίθεση με τον έπαινο ή τον έπαινο Μπράβο .
Οι θόρυβοι του παρασκηνίου, ο τόπος και ο χρόνος πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο κατάλληλοι. Αν παρατηρήσουμε ότι η κουβέντα μας δεν οδηγεί πουθενά, καλύτερα να την αναβάλουμε σε μια μεταγενέστερη, πιο κατάλληλη στιγμή.
5. Σεβαστείτε τη γνώμη των άλλων
Ο σεβασμός της γνώμης των άλλων είναι πολύ σημαντικός. Η προσβολή, η περιφρόνηση ή η υποτίμηση των αξιών του άλλου ατόμου υποδηλώνει έλλειψη ωριμότητας. Σε όλη μας τη ζωή συναντάμε πολλούς ανθρώπους που σκέφτονται διαφορετικά από εμάς τυχαίνει να συζητάμε και να συζητάμε, αλλά πρέπει να αποδεχτούμε το γεγονός ότι υπάρχουν διαφορετικές απόψεις για το ίδιο θέμα .
Ίσως αφού ακούμε τις απόψεις των άλλων να συνεχίσουμε να σκεφτόμαστε με τον ίδιο τρόπο, αλλά μπορεί επίσης να αμφισβητηθεί ο τρόπος σκέψης μας. Το να έχουμε ανοιχτό μυαλό στην αλλαγή είναι χρήσιμο όχι μόνο για την αποτελεσματική επικοινωνία αλλά και για να γνωρίσουμε καλύτερα τον εαυτό μας.
6. Κοιτάξτε τον άλλον στα μάτια
Είναι σημαντικό να δημιουργηθεί οπτική επαφή με τον συνομιλητή. Πρέπει να είναι κάτι φυσικό καθώς το βλέμμα είναι ένα άκρως εκφραστικό στοιχείο. Θα κάνει το άλλο άτομο να αισθάνεται ότι ακούγεται, κάτι που θα βελτιώσει τη σύνδεση και θα μας επιτρέψει να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά μαζί του.
Εάν ένα άτομο δεν μπορεί να διατηρήσει το βλέμμα του δημιουργεί ένα αίσθημα ανασφάλειας. Το να κοιτάμε από την άλλη πλευρά ενώ μας μιλούν υποδηλώνει έλλειψη τόκος ενώ κοιτάζοντας προς τα κάτω δείχνει ότι ίσως λέμε ψέματα .
Η αποτελεσματική επικοινωνία αποτελείται από 20% από αυτά που γνωρίζετε και 80% από αυτά που αισθάνεστε για αυτά που γνωρίζετε.
Τζιμ Ρον
7. Μην εισβάλλετε στον προσωπικό του χώρο
Στην προσπάθεια σύσφιξης του δεσμού με τον συνομιλητή ή ενίσχυσης της θέσης μας, κινδυνεύουμε να εισβάλουμε στον προσωπικό τους χώρο. Αν πλησιάσουμε πολύ, σε αντίθεση με ό,τι πιστεύει κάποιος, θα μπορούσαμε να κάνουμε τον άλλον να νιώθει άβολα και να τον κάνουμε να απομακρυνθεί .
Η απόσταση με τον συνομιλητή πρέπει να προσαρμόζεται στις περιστάσεις ή τον βαθμό εμπιστοσύνης με το άλλο άτομο και το είδος του θέματος που συζητείται. Δεν πρέπει να πλησιάζουμε πολύ ή πολύ, διαφορετικά προκαλείται δυσπιστία.
8. Σεβαστείτε τις στροφές ομιλίας
Η αδυναμία σεβασμού των στροφών της συνομιλίας, καθώς και το ότι είναι σημάδι αγένειας, δεν σας επιτρέπει να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά. Πρέπει να περιμένετε έως ότου το άλλο άτομο τελειώσει την ομιλία του προτού παρέμβετε. Στο ανακοίνωση προφορικά όλοι πρέπει να σεβαστούν τη σειρά τους να μιλήσουν.
Οι συμβουλές για αποτελεσματική επικοινωνία γενικά είναι αρκετά απλές. Στην αρχή μπορεί να φαίνονται λίγο αναγκαστικά, αλλά μόλις τα εφαρμόσετε θα παρατηρήσετε τα θετικά αποτελέσματα. Η επικοινωνία είναι μια έμφυτη διαδικασία και θα μας βοηθήσει να αντιμετωπίσουμε τον κόσμο με θάρρος.
Βιβλιογραφικές αναφορές
Goleman Daniel (2007) Κοινωνική νοημοσύνη Μιλάνο: Rizzoli Editore.
Η κύρια εικόνα είναι ευγενική προσφορά του Norman Rockwell
